چاپگر جوهر افشان با فرمت عریض شما به سختی کار می کند و یک بنر جدید را برای تبلیغات آتی چاپ می کند. به دستگاه نگاه می‌کنید و متوجه می‌شوید که در تصویر شما نوارهایی وجود دارد. آیا مشکلی در هد چاپ وجود دارد؟ آیا ممکن است نشتی در سیستم جوهر وجود داشته باشد؟ شاید وقت آن رسیده باشد که با یک شرکت تعمیر چاپگر فرمت عریض تماس بگیرید.
برای کمک به شما برای یافتن یک شریک خدماتی برای راه اندازی مجدد شما، در اینجا پنج نکته مهمی که هنگام استخدام یک شرکت تعمیر چاپگر باید به آنها توجه کنید آورده شده است.
پشتیبانی چند لایه
روابط قوی با تولیدکنندگان
گزینه های قرارداد کامل خدمات
تکنسین های محلی
تخصص متمرکز
1. پشتیبانی چند لایه
آیا به دنبال استخدام یک تکنسین خدمات مستقل یا شرکتی هستید که در تجهیزات شما متخصص باشد؟
تفاوت عمده ای بین این دو وجود دارد. شرکتی که در تعمیر چاپگر تخصص دارد، خدمات و تخصص بالایی را ارائه خواهد کرد. شما فقط یک تکنسین را استخدام نمی کنید. شما در حال استخدام یک سیستم پشتیبانی کامل هستید. یک تیم کامل برای پشتیبانی از چاپگر شما در دسترس خواهد بود، از جمله هر چیزی که همراه آن باشد:
برنامه های کاربردی
نرم افزار
جوهرها
رسانه ها
تجهیزات پیش و پس از پردازش
و اگر تکنسین معمولی شما در دسترس نباشد، شرکت تعمیر چاپگر دیگران را برای کمک به شما در دسترس خواهد داشت. تعمیرگاه های کوچک محلی و فریلنسرها توانایی های یکسانی ندارند.
2. روابط قوی با تولیدکنندگان
اگر چاپگر شما به قطعه خاصی نیاز دارد که در صورت سفارش مجدد باشد، چه مدت مایلید منتظر آن بمانید؟
از آنجایی که تعمیرگاه‌های کوچک و تکنسین‌های قراردادی در یک نوع تجهیزات یا فناوری تخصص ندارند، روابط نزدیکی با تولیدکنندگان چاپگر ندارند یا نمی‌خواهند اولویت‌بندی شوند. آنها قادر به تشدید مسائل به مدیریت ارشد OEM نیستند زیرا آنها روابط لازم را ندارند.
با این حال، شرکت‌های تعمیر چاپگر، ایجاد روابط نزدیک و مشارکت با تولیدکنندگانی را که نمایندگی می‌کنند، در اولویت قرار می‌دهند. این به این معنی است که آنها یک ارتباط داخلی دارند و در بدست آوردن آنچه شما نیاز دارید تأثیر بیشتری خواهند داشت. همچنین احتمال زیادی وجود دارد که شرکت تعمیرات موجودی قطعات را از قبل در دسترس داشته باشد.
تعداد زیادی تولید کننده چاپگر وجود دارد و هر شرکتی با هر برندی شراکت نخواهد داشت. وقتی شرکت‌های تعمیر چاپگر را بررسی می‌کنید، مطمئن شوید که آنها با سازنده چاپگر شما و چاپگرهایی که ممکن است در آینده در نظر داشته باشید ارتباط نزدیکی داشته باشند.
3. چند گزینه قرارداد خدمات
برخی از تعمیرگاه‌های کوچکتر و تکنسین‌های مستقل معمولاً فقط خدمات تعمیر/تعمیر را ارائه می‌دهند - چیزی خراب می‌شود، شما با آنها تماس می‌گیرید، آنها آن را تعمیر می‌کنند و بس. در این لحظه ممکن است به نظر برسد که این تنها چیزی است که شما نیاز دارید. اما به محض اینکه فاکتور را دریافت کردید یا همان مشکل دوباره تکرار شد، ممکن است آرزو کنید گزینه های دیگر را بررسی کنید.
شرکتی که متخصص در تعمیرات چاپگر است، برنامه های خدماتی چند لایه را ارائه می دهد تا به شما در کنترل هزینه ها با پیدا کردن بهترین برنامه خدمات متناسب با تجارت شما کمک کند. اینها فراتر از راه حل های شکستن/تثبیت هستند. هر پرینتری که وجود دارد شرایط منحصر به فردی از تخصص داخلی خود، مدل دقیق چاپگر و موقعیت مکانی آنها دارد. همه باید هنگام در نظر گرفتن بهترین گزینه خدمات پس از گارانتی برای کسب و کار خود در نظر گرفته شوند. همانطور که گفته شد، باید چندین گزینه خدمات مختلف وجود داشته باشد تا هر چاپگر بتواند بهترین خدمات و بهترین ارزش خدمات را دریافت کند.
علاوه بر این، آنها کل تجهیزات را ارزیابی می کنند، نه فقط مناطق مشکل. این شرکت‌ها می‌توانند این کار را انجام دهند زیرا هر روز با ماشین‌هایی مانند شما کار می‌کنند و تخصص فنی لازم را دارند:
شناسایی کنید که مشکل چگونه شروع شد
تشخیص دهید که آیا ممکن است کار اشتباهی انجام دهید و توصیه کنید
بررسی کنید که آیا مسائل مرتبط یا غیرمرتبط دیگری وجود دارد
دستورالعمل ها و نکاتی را برای جلوگیری از تکرار مشکلات ارائه دهید
شرکت‌های تعمیر چاپگر بیشتر شبیه شریک شما هستند و کمتر شبیه یک ارائه‌دهنده راه‌حل یک‌بار مصرف هستند. آنها هر زمان که به آنها نیاز داشته باشید در دسترس هستند، که وقتی سرمایه گذاری و اهمیت چاپگرهای جوهر افشان صنعتی خود را برای تجارت خود در نظر بگیرید بسیار ارزشمند است.
4. تکنسین های محلی
اگر در سن دیگو هستید و یک چاپگر با فرمت عریض از شرکتی با یک مکان در شیکاگو خریداری کرده اید، تعمیرات ممکن است مشکل باشد. زمانی که مردم در نمایشگاه‌های تجاری پرینتر می‌خرند، اغلب این اتفاق می‌افتد. حداقل باید بتوانید پشتیبانی تلفنی دریافت کنید، اما اگر چاپگر شما نیاز به تعمیرات در محل داشته باشد، چه؟
اگر قرارداد خدماتی با شرکت دارید، ممکن است آنها بتوانند مشکل را از طریق تلفن تشخیص دهند و پیشنهاداتی ارائه دهند که آسیب بیشتری ایجاد نکند. اما اگر توجه در محل را ترجیح می دهید یا چاپگر شما به چیزی بیش از عیب یابی نیاز دارد، ممکن است مجبور شوید هزینه های سفر را بپردازید تا یک تکنسین در محل حضور داشته باشید.
اگر قرارداد خدمات ندارید، این فرصت را دارید که یک شرکت تعمیر چاپگر پیدا کنید که حضور محلی داشته باشد. از آنجایی که شما به دنبال یک شرکت خدمات تعمیر چاپگر هستید، مکان از اهمیت بالایی برخوردار است. جستجوی Google برای خدمات در منطقه شما ممکن است فقط چند تعمیرگاه کوچک ایجاد کند، بنابراین بهترین راه شما این است که یا با سازنده تماس بگیرید یا از افرادی که به آنها اعتماد دارید ارجاع دهید.
سازنده شما را به شرکای منطقه خود راهنمایی می کند، اما هنوز هم باید قبل از استقرار در یک شرکت تعمیر، کمی سرکشی کنید. فقط به این دلیل که یک شرکت چاپگر مارک خاصی را ارائه می دهد، به این معنی نیست که آنها می توانند مدل دقیق شما را برای برنامه دقیق شما سرویس کنند.
5. تخصص متمرکز
برخی از تولید کنندگان، به تکنسین ها این فرصت را می دهند که گواهینامه رسمی برای انجام تعمیرات دریافت کنند. با این حال، این موضوع برای همه برندها یکسره نیست و معمولاً به عنوان یک امر رسمی عمل می کند.
مهمتر از گواهینامه رسمی، تجربه است. یک تکنسین می تواند گواهینامه تعمیر چاپگرها را داشته باشد، اما ممکن است حتی در طول یک سال حتی یکی از آنها را لمس نکرده باشد. پیدا کردن یک شرکت تعمیر چاپگر با تکنسین هایی که هر روز در سنگر هستند و به طور مستمر بر اساس تجربه دست اول خود هستند، ارزشمندتر است. فقط مطمئن شوید که آنها تجربه مستقیمی با مارک و مدل تجهیزات شما دارند.
Aily Group یک ارائه‌دهنده پرینترهای صنعتی با خدمات کامل با تکنسین‌ها و متخصصان کاربردی در سراسر آسیا و اروپا است در تقریباً 10 سال تجربه ما، ما با بزرگترین نام‌های چاپ تجاری، از جمله Mimaki، Mutoh، Epson به صورت عملی کار کرده‌ایم. و EFI. برای صحبت در مورد خدمات و قابلیت های پشتیبانی ما برای چاپگرهای خود، همین امروز با ما تماس بگیرید!
زمان ارسال: سپتامبر 20-2022