چاپگر جوهر افشان عریض شما سخت مشغول چاپ یک بنر جدید برای یک تبلیغ آینده است. نگاهی به دستگاه می‌اندازید و متوجه می‌شوید که در تصویرتان نواری وجود دارد. آیا مشکلی در هد چاپ وجود دارد؟ آیا ممکن است نشتی در سیستم جوهر وجود داشته باشد؟ شاید وقت آن رسیده باشد که با یک شرکت تعمیر چاپگر عریض تماس بگیرید.
برای کمک به شما در یافتن یک شریک خدماتی که شما را دوباره به کار بیندازد، در اینجا پنج نکته مهم که باید هنگام استخدام یک شرکت تعمیر چاپگر به دنبال آن باشید، آورده شده است.
پشتیبانی چند لایه
روابط قوی با تولیدکنندگان
گزینه‌های قرارداد خدمات کامل
تکنسین‌های محلی
تخصص متمرکز
۱. پشتیبانی چند لایه
آیا به دنبال استخدام یک تکنسین خدمات مستقل یا شرکتی هستید که در زمینه تجهیزات شما تخصص دارد؟
تفاوت عمده‌ای بین این دو وجود دارد. شرکتی که در تعمیر چاپگر تخصص دارد، لایه‌های مختلفی از خدمات و تخصص را ارائه می‌دهد. شما فقط یک تکنسین استخدام نمی‌کنید؛ شما یک سیستم پشتیبانی کامل استخدام می‌کنید. یک تیم کامل برای پشتیبانی از چاپگر شما، از جمله هر آنچه که با آن همراه است، در دسترس خواهد بود:
کاربردها
نرم‌افزار
جوهرها
رسانه
تجهیزات پیش و پس از پردازش
و اگر تکنسین همیشگی شما در دسترس نباشد، شرکت تعمیر چاپگر افراد دیگری را برای کمک به شما در دسترس خواهد داشت. تعمیرگاه‌های کوچک محلی و فریلنسرها چنین قابلیت‌هایی ندارند.
۲. روابط قوی با تولیدکنندگان
اگر چاپگر شما به قطعه خاصی نیاز دارد که سفارش آن عقب افتاده است، چقدر حاضرید برای آن منتظر بمانید؟
از آنجایی که تعمیرگاه‌های کوچک و تکنسین‌های قراردادی در یک نوع تجهیزات یا فناوری تخصص ندارند، روابط نزدیکی با تولیدکنندگان چاپگر یا اولویت‌بندی ندارند. آنها نمی‌توانند مشکلات را به مدیریت ارشد تولیدکننده اصلی تجهیزات (OEM) ارجاع دهند زیرا روابط لازم را ندارند.
با این حال، شرکت‌های تعمیر چاپگر، ایجاد روابط نزدیک و مشارکت با تولیدکنندگانی که نمایندگی آنها را بر عهده دارند، را در اولویت قرار می‌دهند. این بدان معناست که آنها ارتباط داخلی دارند و در تهیه آنچه نیاز دارید، نفوذ بیشتری خواهند داشت. همچنین احتمال زیادی وجود دارد که شرکت تعمیر، موجودی قطعات را از قبل در اختیار داشته باشد.
تعداد زیادی تولیدکننده چاپگر وجود دارد و هر شرکتی با هر برندی همکاری نخواهد داشت. هنگام بررسی شرکت‌های تعمیر چاپگر، مطمئن شوید که آنها با سازنده چاپگر شما و هر چاپگری که ممکن است در آینده در نظر بگیرید، رابطه نزدیکی دارند.
۳. گزینه‌های قرارداد خدمات چندگانه
بعضی از تعمیرگاه‌های کوچک‌تر و تکنسین‌های مستقل معمولاً فقط خدمات تعمیر/عیب‌یابی ارائه می‌دهند - چیزی خراب می‌شود، با آنها تماس می‌گیرید، آن را تعمیر می‌کنند و تمام. در آن لحظه ممکن است این تمام چیزی باشد که نیاز دارید. اما به محض اینکه فاکتور را دریافت می‌کنید یا همان مشکل دوباره اتفاق می‌افتد، ممکن است آرزو کنید که ای کاش گزینه‌های دیگری را بررسی می‌کردید.
شرکتی که در تعمیرات چاپگر تخصص دارد، طرح‌های خدماتی چند سطحی ارائه می‌دهد تا با یافتن بهترین طرح خدماتی متناسب با کسب و کار شما، به شما در کنترل هزینه‌ها کمک کند. این طرح‌ها فراتر از راه‌حل‌های خرابی/تعمیر هستند. هر چاپگر شرایط منحصر به فردی از نظر تخصص داخلی، مدل دقیق چاپگر و موقعیت مکانی خود دارد. همه این موارد باید هنگام بررسی بهترین گزینه خدمات پس از گارانتی برای کسب و کار شما در نظر گرفته شوند. با این اوصاف، باید چندین گزینه خدمات مختلف وجود داشته باشد تا هر چاپگر بتواند بهترین خدمات و بهترین ارزش خدمات را دریافت کند.
علاوه بر این، آنها کل قطعه تجهیزات را ارزیابی می‌کنند، نه فقط نواحی مشکل‌دار را. این شرکت‌ها می‌توانند این کار را انجام دهند زیرا هر روز با ماشین‌هایی مانند ماشین شما کار می‌کنند و تخصص فنی لازم برای موارد زیر را دارند:
مشخص کنید که مشکل چگونه شروع شده است
اگر ممکن است کار اشتباهی انجام دهید، آن را تشخیص دهید و توصیه‌هایی ارائه دهید
بررسی کنید که آیا مشکلات مرتبط یا غیرمرتبط دیگری وجود دارد یا خیر
ارائه دستورالعمل‌ها و نکاتی برای جلوگیری از تکرار مشکلات
شرکت‌های تعمیر چاپگر بیشتر شبیه شریک شما عمل می‌کنند و کمتر شبیه ارائه‌دهنده راه‌حل‌های یک‌باره. آنها هر زمان که به آنها نیاز داشته باشید در دسترس هستند، که با توجه به سرمایه‌گذاری و اهمیت چاپگرهای جوهرافشان صنعتی برای کسب‌وکارتان، بسیار ارزشمند است.
۴. تکنسین‌های محلی
اگر در سن دیگو هستید و یک چاپگر عریض از شرکتی با یک شعبه در شیکاگو خریداری کرده‌اید، دریافت تعمیرات ممکن است دشوار باشد. این اغلب زمانی اتفاق می‌افتد که افراد چاپگرها را در نمایشگاه‌های تجاری خریداری می‌کنند. حداقل باید بتوانید از پشتیبانی تلفنی بهره‌مند شوید، اما اگر چاپگر شما نیاز به تعمیر در محل داشته باشد، چه؟
اگر با شرکت قرارداد خدماتی دارید، ممکن است بتوانند مشکل را از طریق تلفن تشخیص دهند و پیشنهاداتی ارائه دهند که باعث آسیب بیشتر نشود. اما اگر توجه در محل را ترجیح می‌دهید یا چاپگر شما به چیزی بیش از عیب‌یابی نیاز دارد، ممکن است مجبور شوید هزینه سفر برای حضور یک تکنسین در محل را بپردازید.
اگر قرارداد خدمات ندارید، می‌توانید یک شرکت تعمیر چاپگر پیدا کنید که حضور محلی داشته باشد. از آنجایی که به دنبال یک شرکت خدمات تعمیر چاپگر هستید، موقعیت مکانی از اهمیت بالایی برخوردار است. جستجوی گوگل برای خدمات در منطقه شما ممکن است فقط چند تعمیرگاه کوچک را نشان دهد، بنابراین بهترین راه این است که یا با سازنده تماس بگیرید یا از افرادی که به آنها اعتماد دارید، معرفی‌نامه بگیرید.
سازنده شما را به شرکایی در منطقه‌تان راهنمایی می‌کند، اما قبل از انتخاب یک شرکت تعمیر، باید کمی تحقیق کنید. صرفاً به این دلیل که یک شرکت، چاپگر یک برند خاص را خدمات می‌دهد، به این معنی نیست که می‌تواند دقیقاً همان مدل و کاربرد مورد نظر شما را نیز خدمات‌رسانی کند.
۵. تخصص متمرکز
برخی از تولیدکنندگان، به تکنسین‌ها این فرصت را می‌دهند که گواهینامه رسمی برای انجام تعمیرات دریافت کنند. با این حال، این برای همه برندها یکسان نیست و معمولاً جنبه تشریفاتی دارد.
تجربه مهم‌تر از یک گواهینامه رسمی است. یک تکنسین می‌تواند گواهینامه تعمیر چاپگر داشته باشد، اما ممکن است بیش از یک سال حتی به آن دست هم نزده باشد. ارزشمندتر این است که یک شرکت تعمیر چاپگر با تکنسین‌هایی پیدا کنید که هر روز در حال کار هستند و به طور مداوم بر تجربه دست اول خود می‌افزایند. فقط مطمئن شوید که آنها تجربه مستقیمی با برند و مدل تجهیزات شما دارند.
گروه Aily یک ارائه دهنده خدمات کامل چاپ صنعتی با تکنسین‌ها و متخصصان کاربردی در سراسر آسیا و اروپا است. در طول نزدیک به 10 سال تجربه خود، ما با بزرگترین نام‌ها در چاپ تجاری، از جمله Mimaki، Mutoh، Epson و EFI، همکاری عملی داشته‌ایم. برای صحبت در مورد خدمات و قابلیت‌های پشتیبانی ما برای چاپگرهایتان، همین امروز با ما تماس بگیرید!
زمان ارسال: 20 سپتامبر 2022